01. 本条款仅适用于由健炜创光电经销的LED产品，深圳市健炜创光电科技有限公司通过其分公司或授权的代理商所销售的产品亦适用本条款。

02. 产品主屏及控制系统自购买之日起十二个月内予以免费保修，并终身维护和技术指导。

03. 进行工程安装中，公司负责对客户方提供技术培训，包括产品具体操作，一般故障排除和保养。

04. 保修期内每六个月一次由公司或通过其分公司或授权的代理商上门对主屏和控制系统进行保养维护，过程中因更换零件产生费用由客户承担。期间如有产品升级或新技术需对客户公开和培训。

05. 在保修期内，健炜创公司会负责修理或替换送修的产品、配件或其他零部件。除人为损坏部分维修中所更换的零件及人工由本公司承担。所有在维修中被替换下来的零件、电路板或设备都将由健炜创公司收回。维修工艺和处理方法客户可参考学习。

06. 需要维修服务的客户必须提供购买发票或凭证，或其他可充分证明购买日期和地点的信息。 供本公司或授权的代理商查询。

07. 在将产品或配件送往健炜创公司进行维修、检测的过程当中发生的运输、发货、和处理费用由消费者承担；健炜创公司将承担把维修品寄还给消费者时发生的费用。

08. 出现以下情况，健炜创公司将不对产品及其配件提供免费保修服务：
    a) 产品主屏或控制系统曾经受到：非正常或错误使用，非正常条件、不当的存储，未经授权的拆卸或改动，事故，不恰当的安装造成的损坏。
    b) 产品的主机及配件与非由健炜创公司提供或指定的设备相连接，或与不适于同本产品相联接的附件及用于其他用途的配件相连接所造成的损坏。
    c) 电源接反、电压过高，或者产品主机及配件有明显的人为损坏。
    d) 对于上述情况，如果需要健炜创光电提供维修服务的，客户需承担维修成本及人工费用。 
09. 如果在保修期内您所购买的LED产品发生问题，可以按照以下程序处理：
    a) 与健炜创公司客户服务中心联络，确认产品零部件是否合适返回到健炜创公司进行维修。
    b) 如果您遇到的是产品使用问题或控制系统方面的技术问题，我们将由技术部的工程师为您提供咨询服务。
    c) 如果确定系产品本身问题，需要进行维修，并适合返厂维修的，请您妥善包装好要送修的产品或零部件，同时详细描述产品的故障现象，并注明您的姓名、联系电话和邮政地址，随产品一同送至健炜创公司进行修理或替换。

10. 如果产品或配件已经超过了保修期或者不属于保修范围，我们将按照健炜创公司的维修服务政策向您收取相关的维修费用。在收费前,我们的客户服务中心将与您取得联系，确认收费事宜。

11. 产品的检测周期为三个月，一般故障的修复周期为三个工作日。对于个别严重的故障，如果需要返回原厂或上技术员上门进行维修，维修周期为十天。在产品维修检测过程中，客户需按技术人员要求使用或更换备用零件。

12. 特别声明：
    a) 在您购买本公司产品后，请保留好合同证明和发票。
    b) 公司承诺，当产品出现故障时，需现场维修的，在接到通知24小时内公司派人到场排除故障。
    c) 如工程质量和承诺达不到合同要求，本公司愿承担法律责任和经济损失赔偿。
    d) 健炜创公司保留对本条款进行解释和修改的权力。